離職率を下げる！スタッフが辞めないサロンづくりとは
美容サロンの経営において、最も重要なのは「人」です。どれほど集客が成功しても、スタッフが定着しなければ経営は安定しません。
石川昌輝が手がける各種サロンでは、スタッフが長く働きたいと思える環境と仕組みを整備し、驚異的な定着率を実現しています。
取り組み内容（ポイント）
1. 公平な評価制度 ― 頑張りを正しく評価し、キャリアアップを明確に
「やってもやらなくても同じ」ではなく、成果や成長がきちんと評価される仕組みを導入。
技術力・接客力・チーム貢献など多角的な基準を設け、スタッフが納得感を持って働ける環境を整えています。
評価基準は全スタッフに公開し、昇給・役職・報酬が透明に見える制度により、モチベーションの維持と離職防止につながっています。
2. 働きやすい環境 ― 無理のないシフト設計とワークライフバランス
業務量を適正化し、労働時間や休日の確保を徹底。
予約管理の仕組みや人員配置を最適化することで、スタッフ一人ひとりの負担を軽減しています。
また、家庭やライフイベントに合わせた働き方の相談制度を設け、長期的なキャリア形成を支援しています。
3. コミュニケーション設計 ― 「伝わる」組織づくりで信頼関係を育てる
月1回の全体ミーティングや1on1面談を通して、経営者とスタッフの距離を近づけています。
現場の意見を吸い上げ、施策に反映することで「自分たちのサロンを一緒に作っている」という一体感を創出。
風通しの良い組織文化が、ストレスの少ない職場づくりに直結しています。
4. 成長実感サポート ― “できるようになる”喜びを継続的に提供
技術研修だけでなく、接客力・マーケティング力などを伸ばす研修を体系化。
スタッフ自身が「自分の成長」を実感できる機会を増やすことで、自己肯定感と職場満足度を高めています。
学びの場が継続的にあることで、離職防止だけでなくサロン全体のクオリティ向上にもつながります。
成果
これらの仕組みによって、スタッフ同士の信頼関係が深まり、サロン全体の雰囲気が大きく改善。
スタッフ満足度の向上とともに離職率は業界平均の半分以下を実現しました。
結果として、顧客サービスの質が安定し、口コミやリピート率も上昇。サロン経営の安定化とブランド力の向上を同時に叶えています。
従業員満足度調査システム「Laplus（ラプラス）」
スタッフの「本音」を見える化し、離職の芽を早期に発見するためのツールが、
従業員満足度調査システム「Laplus（ラプラス）」です。
匿名で回答できるアンケート設計により、現場の声を率直に収集。
職場環境・人間関係・評価制度・教育体制などの課題を数値で把握し、改善の優先順位を明確化します。
サロン経営者が感覚や勘に頼らず、「データでマネジメント」できる仕組みを構築。
これにより、スタッフ一人ひとりが安心して働ける環境づくりを支援します。
ラプラスは単なる調査ツールではなく、“定着率を高める経営改善の起点”となる仕組みです。